Témoignages Japan Rail Pass

Très rapide concernant l'envoi via UPS.
Des explications pour l'utilisation dans la pochette.
Mais nécessaire de compléter par un appel à l'agence pour nous expliquer.
A noter que le supplément pour aller à Hiroshima avec le pass en utilisant le Nozomi est de 40 euros environ et non 350yen comme annoncé au téléphone. Mais pour tout le reste c'est conforme aux explications

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Madame et merci pour votre témoignage,
La plupart des réponses à vos questions se trouvaient justement dans les documents fournis avec le JR Pass, ainsi que dans l'aide en ligne sur notre site.
Concernant le supplément demandé pour aller à Hiroshima en Nozomi, nous vous avions indiqué 3500Y et non 350. Si vous êtes partis d'un peu plus loin que demandé, cela peut expliquer le complément nécessaire.

Le formulaire de commande est clair et facile d'utilisation.
L'envoi des documents s'est fait dans les délais annoncés, en lettre suivie.
Et j'ai pu utiliser Paypal pour le paiement.

Bravo à l'équipe de Keikaku !

Envoi rapide.

Rapide

2ème commande et service toujours rapide et efficace.
Reçu en temps et en heure. Encore merci

Commande reçue très rapidement et en ordre!

Commandé un jeudi férié, arrivé le lundi suivant, parfait pour le décollage une semaine après l'achat.

Efficacité, disponibilité parfaites...et gentillesse

Envoi rapide et comme prévu sous 2 jours par lettre suivie.
Contact téléphonique avant l'envoi pr précision sur prénoms pour correspondance
avec passeport.
Merci pr rectification entre tiret et virgule.
Personnel très professionnel et aimable.
c'était parfait.

Carte reçues dans le temps imparti et largement avant mon voyage. Très bonne expérience.

TRES BIEN

Facile et rapide
Rien à dire

Tout est clair et bien expliqué

Très facile à commander, arrivé par la poste au bout de 5 jours. Ce sont des vouchers donc il faudra retirer les vrais billets. Le prospectus en plus explique très bien comment l'utiliser, où retirer le JR PASS avec la carte de tokyo et du japon

Aucuns soucis bon suivi
Tout est ok

Nous étions en retard pour la commande de notre JR Pass et mon interlocutrice a été très réactive en nous permettant de le réceptionner dans les plus brefs délais.
Elle a également été très aidante pour aidante pour répondre à nos questions.

Commande facile sur le site et réception sans problème tout est prêt pour notre voyage.

J'ai commandé le pass JR moins d'une semaine avant de partir et le délai de livraison affiché sur le site à bien été respecté ! Un grand merci pour votre efficacité affiché et respecté !

J'ai bien reçu la totalité de ma commande via UPS dans le créneau de dates qui m'avait été indiqué par keikaku.
Seul bémol, le suivi de livraison, les mails + sms reçus du transporteur qui indiquaient chaque fois un créneau horaire de livraison différents alors que les mails et SMS avaient à peine 2 mn d'intervalles, ce qui est plutôt ennuyeux, car impossible de savoir à quelle information se fier.

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Madame et merci pour votre témoignage,
Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré, que nous allons faire remonter à UPS. D'après le suivi, l'expédition a eu lieu le 28 avril au matin et la livraison le 29 à 13h22.
Nous vous souhaitons par avance un agréable voyage.

Fluide et clair, livraison rapide, je recommande.